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Cómo el Influencer marketing gana el corazón de tu cliente

En este artículo hablamos sobre las claves para que veas cómo el Influencer marketing gana el corazón de tu cliente.

Las claves que seguramente no conocías

Ya no es novedad que las grandes empresas y emprendedores se hayan lanzado a las estrategias de marketing digital y con más impulso, en este último tiempo, al marketing de Influencia.

Sabes que es LA ESTRATEGIA para ganar visibilidad en tiempo récord, captar la atención del público, fidelizar y llegar directamente al corazón de nuevos clientes. 

Los Influencers son los únicos que pueden lograr un nivel de interacción increíble con las personas que les siguen: su fiel comunidad.

Te contaré las claves de por qué la estrategia con Influyentes está haciendo mucho ruido -con bombos y platillos- en el mundo digital, enamorando seguidores, clientes y sabes que las marcas, como puedes serlo tú, no deben perderse esta oportunidad totalmente ganadora.

En INSTAGRAM hay 1200 millones de usuarios activos al mes y es la red por preferencia de los Influencers. ¡Utiliza influencers como canal de comunicación!

Influencers y los principios de persuasión

En 1984 Robert Cialdini escribió Influence, the psychology of persuasion” las 6 leyes de influencia que se encuentran detrás de cualquier intento de persuasión. Estas leyes que, hasta el día de hoy, son utilizadas por todos los mercadólogos en sus estrategias de marketing.

Y ¿qué crees? El marketing de Influencer no se queda fuera.

El objetivo de los Influyentes es justamente influenciar, recomendar, cambiar el comportamiento de elección de compra de sus seguidores.  Ellos tienen la gran capacidad para hacerlo de forma más natural, amable, vendiendo sin vender.

Descubre los principios de persuasión de nuestro amigo Cialdini.

  1. Reciprocidad. Se refiere a la necesidad de devolver un favor a alguien que antes nos ha hecho un favor previo. Se crea un sentimiento de obligación.

Si un Influyente te recomendó un producto que te ha ayudado muchísimo, seguramente acabarás recomendando su perfil a otra amiga además del producto. 

Si te has descargado un EBOOK GRATUITO es muy probable que termines comprando algún curso en ese perfil de redes sociales.

  1. Compromiso. Las personas tienden a ser coherentes con sus acciones.  

Si te han recomendado una promo y cuando llegas al sitio ha finalizado, sentirás la necesidad de comprar igual aunque no puedas acceder más al descuento.

  1. Prueba social. La tendencia de considerar que un comportamiento es el correcto cuando vemos a otras personas llevándolo a cabo. 

Cuando un Influyente nos cuenta que ya ha probado el producto que nos recomienda y también 100 personas más, es muuuy probable que lo compres.

  1. Autoridad. Tener conocimiento, experiencia, jerarquía proporciona más confianza.

Esta ley de persuasión es la más utilizada por los Influyentes, ya que al tener miles de seguidores, una comunidad fidelizada les otorga autoridad para recomendar productos y servicios. Es la gran ventaja que tienen las marcas para obtener resultados increíbles.

  1. Agrado o atractivo social. Cuando alguien nos agrada, estamos más predispuestos a dejarnos influir por esa o esas personas.

Es por este motivo que se explica el éxito del Influencer marketing. A los influencers españoles lo siguen personas que les agrada su forma de ser, honestidad, transparencia o las características por las que más se destaquen. Así logran fidelizar a su comunidad porque ser auténticos es clave para vender más en marketing de influencia.

  1. Escasez. Es más fácil dejarnos persuadir cuando algo es escaso o limitado.

¿Te suenan estas frases? Ahora o nunca, hasta agotar stock, liquidamos… Los Influyentes alzan su voz en promociones especiales donde las marcas necesitan liquidar stock o se suman a un black friday. Recomiendan y logran persuadir con la ley de escasez, logrando resultados de otro planeta.

Influyentes y su forma de ser

Como he mencionado, los Influyentes ganan en el mundo digital por su gran poder de persuasión, pero otro de los éxitos de la estrategia con Influencers radica en su actitud, su forma de ser. 

C + H = A

(Conocimientos + Habilidades = Actitud)

Esta fórmula nos ha regalado Víctor Küppers sobre el poder que tiene la actitud para desarrollar el máximo potencial de las personas.

“Tú vales por tus conocimientos, tus habilidades y tu actitud, pero la actitud multiplica” 

Es claro que hay distintos tipos de Influyentes según sus habilidades o conocimientos. Podemos encontrar en las redes sociales muchísimos perfiles: motivacional, negocios, viajes, beauty, crossfit, nutrición, mindfulness y podría seguir nombrándolos hasta mañana.

Pues vale, ellos pueden ser nanoinfluencers (1.000 y 10.000 de seguidores) microinfluencers (10.000 y 150.000 de seguidores) macroinfluencers (500.000 y 1.000.000 de seguidores) y también podría seguir… pero no es el número de seguidores lo importante sino la capacidad real que tienen de influir en su comunidad.

Las personas que siguen a los Influyentes (aclaro que también son personas) lo hacen porque conectan con su forma de ser, conectan con el contenido que publican, cómo, cuándo y dónde lo hacen… son fieles seguidores porque empatizan, porque creen lo que dicen y cómo lo dicen, así se crea una conexión especial y se corre la voz.

Los influyentes multiplican en actitud y en ventas. No hay estrategia que llegue tan rápido al nicho de público que la marca necesita como lo es en Influencer marketing.

“Todo buen cliente te traerá otro”

Seth Godin

Influencers y el poder de las historias

El storytelling (contar historias) ha existido desde siempre, reunirse alrededor del fuego y relatar historias. Pero imaginate que en el mundo digital tan ruidoso, con tantas propuestas, tantos productos… debemos encontrar la manera de hacernos mucho más visibles.

“Conecta, persuade y triunfa gracias al poder oculto de las historias”

Peter Guber

El marketing de influencia es la clave para captar la atención de un nicho de mercado. Son los Influyentes los encargados de contar buenas historias alrededor de un producto o servicio, esas experiencias únicas que logran conectar con sus seguidores.

“El marketing ya no va de lo que haces sino de las historias que cuentas”

Seth Godin

Es el poder de las historias una de las mejores formas de conectar con tus clientes. Crean una emoción positiva que inspira a las personas a tomar una determinada acción.

Las historias logran una conexión auténtica y humana que genera confianza y son los influencers, expertos en redes sociales, los indicados para contar tu historia, alzando la voz y logrando la mayor visibilidad para tu marca.

Influencers y los tres cerebros

“Vendele al cerebro no a la gente”

Jurgen Klaric

En marketing digital, como en cualquier aspecto de nuestra vida, es sumamente importante conocer nuestro cerebro, para así tomar mejores decisiones.

No lo digo yo, lo dicen los científicos que estudian cómo funciona el cerebro para analizar comportamientos y emociones…

Como te he contado, ya no se venden productos sino experiencias, historias, productos extraordinarios que merecen la pena que se corra la voz y ahora es clave entender nuestro cerebro, para llegar con los mensajes adecuados a tu público objetivo.

El neuromarketing llegó para quedarse.

Cuando se realiza una gestión con Influyentes se eligen a los que concuerdan con los valores de tu marca, producto y servicio a promocionar; se analiza la audiencia de ese perfil para verificar que sea el tipo de cliente al que quieres llegar; se analiza el engagement que tiene el perfil conforme con la estrategia que tengas marcada; así como también se crea la estrategia de contenido, los mensajes que, en base al estilo y forma de ser del Influencer elegido, promocionará.

Entonces conociendo el funcionamiento del cerebro, se puede llegar con los mensajes adecuados para influir en las decisiones de compra de tu público, ¡para vender más y mejor!

Conoce los 3 cerebros:

  • Neocortex. Es el más nuevo, es racional, analiza datos y números. Es la parte del cerebro que utilizamos antes de decidir si compramos o no un producto. 

El mensaje del Influencer debe contener datos específicos de los beneficios de un producto para persuadir a este cerebro. 

  • Límbico. Es el encargado de las emociones y los recuerdos. Utilizamos este cerebro para las compras pasionales no racionales. Es el que nos ayuda a conectar con la historia de una marca.

El Influencer debe apelar a la promesa de la marca por ejemplo que es inclusiva, cuida el medio ambiente, etc… para que el público conecte desde ese lugar.

  • Reptiliano. Es el más primitivo. Regula todo lo que tiene que ver con nuestros controles centrales respiración, sueño… Adora la gratificación y el placer instantáneo. Por eso se dice que con este cerebro nos vamos de shopping. Responde a los mensajes de ahora o nunca, hasta agotar stock… es una compra por instinto, no pasional ni racional.

Aquí el Influencer menciona una promoción especial, una liquidación, rebajas… donde influye hacer un click o swipe up y pasar a la tienda a comprar.

En marketing de influencia con objetivos claros, un nicho de mercado definido y los Influyentes que mejor conecten con tu público lograrás persuadir, contar historias, llegar al corazón y cerebro de tus clientes para que amen tu producto y no quieran dejarlo por nada. 

Además lo lograrás de una forma mucho mucho más rápida que en cualquier otra estrategia.

En Influencer marketing siempre ganarás.

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